Bent u het niet eens het opgestelde energielabel, overloop dan eerst zorgvuldig het rapport. Vermoed u onjuistheden, bespreek deze dan met de adviseur en verwijs daarbij naar het door u aangeleverde (schriftelijke) bewijs. Het is belangrijk om te beseffen dat verklaringen van bijvoorbeeld aannemers of offertes niet mogen worden meegenomen. Is er geen sluitend bewijs, dan gelden forfaitaire waardes op basis van uit bouwbesluit. Verder zijn eigen waarnemingen van de energielabel deskundige bepalend.

Vraag de energie expert naar de gegevens in het projectdossier en u heeft ook recht op een toelichting bij de kenmerken. In de meeste gevallen kan u dan samen tot een oplossing komen, soms nadat er aanvullende bewijs is verzameld. Lukt dit niet, dan kan u nog contact opnemen met de certificaathouder. Dit is de instelling die het energielabel voor betreffende adviseur registreert en ook de audit uitvoert.

Eventueel mag u ook Nationaal Energielabel vragen om te bemiddelen. Uiteindelijk kan elk projectdossier opnieuw berekend worden door een andere gediplomeerde adviseur. Deze vergaande maatregel kan een potentieel geschil beslechten.